Perguntas Frequentes

1 . É seguro comprar no O dedetizador?

O dedetizador conta com um sistema de segurança para proteção de seus dados: Todas as informações são criptografas pelo SSL e nenhuma informação de dados bancários ou de cartão são armazenadas nenhuma informação trafega pela rede sem criptografia, utilizando os melhores sistemas disponíveis no mercado. A proteção é absoluta.


1.1 Informações

O dedetizador se compromete com a privacidade e a segurança de seus clientes. Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes.


1.2 E-mail de ofertas

O envio de e-mails (Newsletter) será feito apenas com a sua autorização. Quando solicitada a desativação, ela acontece em até dois dias úteis. Durante o cadastro no www.odedetizador.com você opta por receber e- mails com informações e promoções da loja.


2. Entrega
2.1 Quanto custa o frete de envio?

O valor do frete varia de acordo com a região do endereço de entrega do pedido. Este valor é calculado de acordo com as tarifas geradas pelos Correios.
Caso haja a necessidade de um  produto que seja entregue por transportadora esse deverá ser acertado com o cliente podendo ser uma transportadora de sua escolha e o frete sempre FOB.


2.2 Qual a empresa responsável pelo envio dos produtos?

As entregas são realizadas pelos Correios, por isso, não é possível agendar data e horário de entrega.

Caso haja a necessidade de o produto ser entregue  por uma transportadora o mesmo será acertado com o cliente.


2.3 Qual o prazo de entrega?

O prazo varia de acordo com o endereço de entrega do pedido e a forma de pagamento. O prazo de entrega é contado após a confirmação dos seus dados cadastrais e confirmação do pagamento, sendo que a análise de dados cadastrais poderá levar até um dia útil. O cliente recebe um e-mail informando o prazo de entrega, após a confirmação de pagamento.


2.4 E se eu ainda não recebi a minha compra?

Caso seu prazo de entrega esteja expirado, entre em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento (62) 3205-1603, para que O dedetizador verifique junto aos Correios.


2.5 Eu recebo nota fiscal eletrônica?

Para todas as compras do O dedetizador são emitidas Nota Fiscal eletrônica. Você recebe por e-mail, após o envio do pedido, uma representação da NF-e, o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).


3. Pagamento

Você poderá fazer o pagamento de seu pedido através do sistema Pag Seguro, (Transferência Online) e Boleto:

Pagamento parcelado:

Todos os cartões de crédito: Visa, Mastercard, Hipercard, American Express, em até 2x vezes sem juros, no PagSeguro.

Pagamento à vista:

Boleto Bancário com 3% de desconto
Débito em conta Banco do Brasil ou Bradesco com 3% de desconto


4. Newsletter

Cadastre-se na newsletter do O Detetizador para receber descontos e promoções exclusivas de produtos em seu e-mail.


5. Central de Relacionamento

O dedetizador possui um canal de e-mail para o cliente tirar dúvidas sobre os produtos e serviços da loja, elogiar, sugerir ou deixar sua reclamação: odedetiz4dor@gmail.com ou através do telefone (62) 32051603, onde atendemos das 08:30h às 18h, de segunda à sexta.